การเดินทางของแมคลาเรนสู่ชัยชนะอันดับหนึ่ง

พื้นฐาน

แมคลาเรนได้รับแชมป์ Constructors’ Championship ในฟอร์มูล่าวันปี 2024 ซึ่งเป็นแชมป์การแข่งขันรถยนต์ที่สำคัญที่สุดในรอบกว่า 20 ปี
ซึ่งเป็นการพลิกกลับอย่างน่าทึ่งหลังจากการดิ้นรนในฤดูกาลก่อนหน้า

องค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรม ‘ไม่ลงโทษ’ ของแมคลาเรน

การเน้นความรับผิดชอบมากกว่าการลงโทษ: ความผิดพลาดจะถูกมองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา แทนที่จะเป็นเหตุผลในการลงโทษบุคคล
ความปลอดภัยทางจิตใจ: พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการทดลองและรับความเสี่ยงที่คำนวณไว้โดยไม่มีความกลัวที่จะถูกลงโทษ
ความโปร่งใส: มีการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์เกี่ยวกับทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว
การมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหา: พลังงานถูกใช้ไปในการหาทางออก มากกว่าการชี้นิ้วหาความผิด

วิธีที่วัฒนธรรมไม่ลงโทษมีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จ

ส่งเสริมการสร้างสรรค์: พนักงานรู้สึกมีอำนาจในการเสนอและทดลองไอเดียใหม่ ๆ ซึ่งนำไปสูการพัฒนาประสิทธิภาพ
การทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น: การลดการชี้นิ้วหาความผิดช่วยสร้างความร่วมมือที่ดีกว่าระหว่างแผนกต่าง ๆ
การแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น: ปัญหาถูกแก้ไขได้รวดเร็วเมื่อผู้คนไม่กลัวที่จะรายงานความผิดพลาด
ความเป็นอยู่ของพนักงานที่ดีขึ้น: ความเครียดที่ลดลงและความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การนำวัฒนธรรมไม่ลงโทษไปใช้

แดเนียล แกลโล หัวหน้าฝ่ายบุคคลของแมคลาเรนมีบทบาทสำคัญในการนำการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้ไปใช้ กลยุทธ์บางประการได้แก่:

ส่งเสริมความโปร่งใสเกี่ยวกับความจริงที่ว่าในการทำงานในฟอร์มูล่าวันนั้นมีการทำผิดพลาดเสมอ
จัดหาการสนับสนุนพนักงานที่ครอบคลุม รวมถึงการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์และสถานที่ดูแลสุขภาพ
สนับสนุนแนวทางที่สมดุลในด้านสูงและต่ำของการแข่งขัน

ตามที่แกลโลกล่าวไว้: “เราจะทำผิดพลาด แน่นอน นั่นคือธรรมชาติของนวัตกรรมและการผลักดันขอบเขต มันเกี่ยวกับการยอมรับความผิดพลาดเหล่านั้นและมองเห็นความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ปรับใช้ และกลับไปเริ่มใหม่.”